Chính sách bảo hành, đổi trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và phù hợp với quy định của nhà sản xuất, xin vui lòng tham khảo chính sách bảo hành & đổi trả dưới đây:

1. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm do chúng tôi phân phối đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

• Thời gian và điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy từng sản phẩm/nhãn hàng. Thông tin chi tiết được in kèm trên phiếu bảo hành hoặc công bố bởi hãng sản xuất.

• Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, Quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng hoặc thông qua chúng tôi để được hướng dẫn.

2. Chính sách đổi trả

• Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác định ngay khi nhận.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

• Điều kiện đổi trả: sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng.

• Các trường hợp khác (sản phẩm không phù hợp nhu cầu, thay đổi ý định mua, hư hỏng do người sử dụng, …) rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình thực hiện

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline/Email, cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn để chúng tôi kiểm tra.

• Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc gửi đi bảo hành theo chính sách của hãng.

4. Lưu ý quan trọng

• Chúng tôi chỉ đóng vai trò đơn vị phân phối và cam kết hỗ trợ khách hàng làm việc với trung tâm bảo hành của hãng.

• Quyền lợi bảo hành/đổi trả cuối cùng phụ thuộc vào quy định chính thức của nhà sản xuất.

• Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hợp lý nhất.