Hướng dẫn giao nhận

1. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và địa chỉ nhận hàng.

• Đơn hàng chỉ được xử lý khi thông tin cung cấp chính xác và đầy đủ.

2. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng nội thành thường được giao trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

• Đơn hàng ngoại tỉnh thường từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

• Thời gian có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, sự kiện đặc biệt).

3. Hình thức giao hàng

• Hàng hóa được giao tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Quý khách có thể nhận thông báo về mã vận đơn để tiện theo dõi.

4. Kiểm tra & nhận hàng

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng.

• Nếu phát hiện có dấu hiệu hư hỏng bao bì, móp méo, rách nát… Quý khách có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm giao nhận

• Chúng tôi chịu trách nhiệm cho đến khi bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

• Sau khi bàn giao, trách nhiệm vận chuyển thuộc về đơn vị giao hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa để khách hàng làm việc với bên vận chuyển nếu phát sinh sự cố.