Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Tại website bucepviet.vn, chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về minh bạch thông tin trong giao dịch thương mại điện tử. Các điều kiện và hạn chế cụ thể áp dụng đối với hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên nền tảng được quy định chi tiết như sau:

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

• Hệ thống tiếp nhận đơn hàng: Website bucepviet.vn tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến của Quý khách 24/7 vào tất cả các ngày trong năm.
• Khung giờ xử lý đơn hàng: Các đơn hàng được tiếp nhận, xác nhận và tiến hành xử lý nội bộ trong khung giờ hành chính từ 08:00 đến 18:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật).
• Hạn chế theo khung giờ: Các đơn hàng phát sinh ngoài khung giờ hành chính nêu trên sẽ được tự động chuyển sang quy trình tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

• Khu vực cung ứng: bucepviet.vn thực hiện cung ứng và giao nhận hàng hóa trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Khu vực bị chậm trễ: Hoạt động giao nhận hàng hóa có thể bị tạm ngưng, hạn chế hoặc kéo dài thời gian hơn so với dự kiến đối với các khu vực thuộc vùng sâu, vùng xa, hải đảo, hoặc các địa phương đang chịu ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo thông báo của đơn vị vận chuyển/cơ quan nhà nước.

3.  Các hạn chế về đối tượng khách hàng

• Năng lực hành vi dân sự: Khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng trên dedu.vn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc tổ chức/doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Xác thực thông tin định danh: Đối với một số các dòng sản phẩm có quy định đặc thù về quản lý kinh doanh, bucepviet.vn có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin định danh (CCCD/CMND) hoặc giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân tại thời điểm nhận hàng để đối chiếu độ tuổi, thẩm quyền giao dịch hoặc tư cách pháp nhân theo quy định.

4. Các giới hạn về số lượng

• Quy định số lượng tối đa/tối thiểu: Để đảm bảo tính công bằng, phòng tránh hiện tượng đầu cơ và cân đối khả năng cung ứng cho thị trường, website bucepviet.vn có quyền áp dụng giới hạn số lượng sản phẩm tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi đơn hàng/giao dịch hoặc cho mỗi tài khoản khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
• Phương thức công bố: Thông tin giới hạn cụ thể về số lượng (nếu có) sẽ được hệ thống hiển thị công khai trực tiếp tại mục Mô tả sản phẩm hoặc thông báo trực quan tại Giao diện giỏ hàng trước khi Khách hàng hoàn tất thao tác thanh toán.

5.  Các điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ

• Gián đoạn do bảo trì kỹ thuật: Website bucepviet.vn có thể tạm ngưng truy cập trong thời gian ngắn để nâng cấp hệ thống, bảo trì máy chủ hoặc khắc phục sự cố phần mềm. Website bucepviet.vn cam kết sẽ thông báo trước tối thiểu 02 giờ trên giao diện trang chủ website (ngoại trừ các sự cố an ninh mạng khẩn cấp hoặc sự cố hạ tầng internet ngoài tầm kiểm soát).
• Quy trình xử lý khi hết hàng: Trường hợp đơn hàng đã được đặt thành công nhưng sản phẩm tạm thời hết kho, bucepviet.vn sẽ chủ động liên hệ với Khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc đề xuất, gợi ý dòng sản phẩm thay thế tương đương về hương vị, công năng và giá trị; hoặc thực hiện hoàn trả 100% số tiền thanh toán/tiền cọc của đơn hàng cho Khách hàng trong thời hạn 03 – 05 ngày làm việc.